集音器Estus × 自治体窓口
Estus Case-1
Estus × 日進市役所
愛知県日進市役所の介護福祉課窓口にて、加齢難聴により会話が困難な高齢者の方との円滑なコミュニケーションを目的として、当社の集音器「Estus（エスタス）」をご導入いただきました。
導入の背景と課題
日進市役所では、高齢者福祉や介護保険の手続きなどで多くの市民の方が窓口を訪れます。その際、加齢難聴によって職員の声が届きにくく、何度も聞き返したり、職員が大きな声で話さなければならない場面がありました。 特に窓口業務においては、個人情報やプライバシーに関わる相談も多く、「大きな声を出さずに、かつ正確に情報を伝えること」が大きな課題となっていました。
Estusが選ばれた
理由は...
こうした課題を解決するため、日進市様では「高齢者向け補聴器等の試用事業」の一環として、
当社の集音器「Estus（エスタス）」を採用されました。
選定のポイントは次の通りです。
導入後の効果
窓口にEstusを設置したことで、相談者は耳元でしっかりと職員の声を確認できるようになり、
会話の行き違いや聞き直しが大幅に減少しました。
これにより、市民の方のプライバシーを守りながら、
安心感のある丁寧な行政サービスを提供できる環境が整いました。
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